產品簡介
致力于為企業提供高效的一站式信息化解決方案，幫助企業一省到底
聚通達提供的呼叫中心平臺支持呼叫與接聽、坐席管理、便捷CRM、彈屏記錄、
IVR導航、留言/錄音、通話轉移、TTS/ASR等功能，可提供硬件、軟件以及語
音線路一體化的企業呼叫中心解決方案。
應用場景
企業的客服人員及企業的銷售人員經常與用戶通話，人力成本較高。聚通達呼叫中心，不但可以幫助企業節約人力成本，還提供CRM、IVR、電話錄音、自動批量外呼等多種功能，能極大的提升客服、銷售人員的服務質量。
高品質的呼入服務，提高客戶滿意度，降低成本，改善變動費用，創造更高的價值。
功能特性
呼叫與接聽
低資費、高質量、多類型的呼叫支持
軟電話、手機座機、IP電話的
多平臺接聽方式
IVR語音導航
可自定義、實時控制IVR語音導航流程，
實現按鍵菜單、呼叫轉移、
自動識別呼入號碼等服務
坐席管理
提供座席上下班及忙閑狀態、創建刪除
隊列、呼叫轉接、班長監聽
等座席相關管理接口
通話錄音
根據需要自定義錄音規則，
并可通過API控制相關通話是否錄音，
平臺還提供云端儲存空間
行業應用
客戶服務
高效完成接打電話、解決客戶問題、客戶
信息記錄等工作，全面提升客戶滿意度
電話銷售
銷售人員更方便地收集管理客戶信息、
撥打電話、預約回訪、管理商機和銷售
線索
用戶運營
沉淀用戶關鍵信息，幫助企業根據數據
進行營銷，及時將潛在用戶轉化為客戶
售前 / 售后服務
滿意度調查，提高服務質量；外呼、回
撥定期客戶回訪，提高客戶服務體驗；
錄音考評無爭議
服務優勢
一省到底
不僅節省搭建系統和硬件的費用，平臺還有豐富、優質、優惠的運營商線路供您選擇
統一管理
無需組網，快速實現呼叫中心全國多點部署，統一號碼接入，本地市話號呼入呼出
可用性保證
呼叫與接聽、坐席管理、IVR導航、留言/錄音、通話轉移、TTS/ASR等呼叫中心全能力開放
坐席數量可控
根據業務的變化，隨時增減坐席的數量，應對業務發展的波動
客戶案例
聚通達12年，信賴有我
一站式解決方案
7×24小時服務
強大的定制服務
1100位品牌用戶共同見證
